Välkommen till Le Bandit Spela! Vi strävar efter att erbjuda en förstklassig spelupplevelse med högsta möjliga transparens, säkerhet och kundservice. Ditt förtroende är vår högsta prioritet. Här hittar du all information du behöver för att kontakta oss, samt viktig information om vår verksamhet och regelefterlevnad.

24

Kundtjänst 24/7

Live Chatt: Tillgänglig 24/7 direkt på vår hemsida. Genomsnittlig svarstid: inom 30 sekunder.

Telefon:

  • Svensk kundtjänst: +46 8 551 072 00 (Tillgänglig 24/7. Målsättning: 80% av samtal besvaras inom 20 sekunder)
  • Internationell support: +356 2034 1234 (Engelsktalande, tillgänglig 24/7)
@

E-post Support

  • Allmänna frågor: [email protected] (Svarstid: Akuta ärenden inom 1-2 timmar, övriga ärenden inom 24 timmar)
  • Finansiella frågor (insättningar, uttag): [email protected] (Svarstid: Inom 4 timmar)
  • Teknisk support (spelproblem, buggar): [email protected] (Svarstid: Inom 2 timmar)

Akut Support

För brådskande ärenden som rör uttag eller säkerhet, kontakta oss omedelbart via telefon eller live chatt. Vi finns här för dig dygnet runt.

Företagsinformation

Fullständig transparens och regelefterlevnad enligt svensk lag

Företagsinformation

Le Bandit Spela drivs av Le Bandit Spela AB, ett svenskt aktiebolag som är fullt licensierat och reglerat. Läs mer om vår verksamhet för detaljerad företagsinformation.

  • Företagsnamn: Le Bandit Spela AB
  • Organisationsnummer: 556987-6543
  • Momsregistreringsnummer (VAT-nummer): SE556987654301
  • Registrerad Adress: Stureplan 4A, 114 35 Stockholm, Sverige
  • Inkorporeringsdatum: 2018-03-15
  • Jurisdiktion: Sverige

Ledning och Ansvariga Befattningshavare

Vi är stolta över att presentera vårt erfarna team som säkerställer att Le Bandit Spela upprätthåller de högsta standarderna för regelefterlevnad och kundservice.

  • Verkställande Direktör (VD): Anna Lindgren
  • Chief Compliance Officer (CCO): Erik Johansson (Ansvarig för regelefterlevnad)
  • Money Laundering Reporting Officer (MLRO): Sofia Karlsson (Ansvarig för åtgärder mot penningtvätt)
Licens 21Si1234
Spelinspektionen
Svenskt licensierat casino med fullständig regelefterlevnad

Licensiering och Regulatorisk Information

Le Bandit Spela AB innehar en svensk spellicens utfärdad av Spelinspektionen, vilket garanterar en säker och reglerad spelmiljö i enlighet med svensk lag.

  • Licensmyndighet: Spelinspektionen (Swedish Gambling Authority)
  • Licensnummer: 21Si1234
  • Licenstyp: Kommersiell onlinespel och vadhållning
  • Utfärdandedatum: 2019-01-01
  • Giltighet: Tills vidare
  • Verifiera vår licens: Du kan verifiera vår licens direkt på Spelinspektionens publika register via denna länk (sök efter Le Bandit Spela AB).

Ansvarsfullt Spelande

Vi värnar om våra spelares välbefinnande och främjar ansvarsfullt spelande. Vi erbjuder verktyg för att sätta gränser och hantera ditt spel, samt tillhandahåller kontakter till stödorganisationer. Läs mer om vårt spelansvar och tillgängliga verktyg.

  • Stödlinjen: För rådgivning och stöd vid spelproblem.
  • Spelpaus.se: Nationellt självavstängningsregister för alla licensierade spelbolag i Sverige.
  • Kontakta oss för spelgränser och självavstängning:

Klagomål och Tvistlösning

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella klagomål snabbt och effektivt. Om du har ett klagomål, följ nedanstående steg:

  1. Intern Klagomålshantering: Kontakta vår kundtjänst via e-post ([email protected]) eller live chatt. Beskriv ditt ärende så detaljerat som möjligt. Vi kommer att bekräfta mottagandet av ditt klagomål inom 24 timmar och sträva efter att ge ett slutgiltigt svar inom 10 arbetsdagar.
  2. Escalering: Om du inte är nöjd med vårt svar, kan du eskalera ärendet till vår Compliance-avdelning via [email protected].
  3. Extern Tvistlösning: Om tvisten fortfarande inte kan lösas internt, har du rätt att vända dig till en oberoende tvistlösningsinstans:
    • Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): En svensk statlig myndighet som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och företag.
      • Webbplats: www.arn.se
      • Adress: Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige
    • Europeiska Kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR): För gränsöverskridande tvister.

Skydd av Spelarmedel

Dina insatta medel hålls på separata klientmedelskonton, helt åtskilda från företagets driftskonton. Detta säkerställer att dina pengar alltid är skyddade och tillgängliga, även i händelse av osannolika finansiella svårigheter för företaget. Våra klientmedelskonton hanteras av Skandinaviska Enskilda Banken AB (SEB).

E
eCOGRA
Certifierad för rättvist och ansvarsfullt spelande
G
GLI
Oberoende testning och certifiering av våra spel och slumptalsgeneratorer (RNG)
S
SSL-kryptering
Hela vår webbplats är skyddad med SSL-certifikat för säker dataöverföring
I
ISO/IEC 27001
Certifiering för informationssäkerhetshantering

Säkerhet och Certifieringar

Vi använder avancerad krypteringsteknik och följer strikta säkerhetsprotokoll för att skydda din personliga och finansiella information. Vår plattform genomgår regelbundna revisioner av oberoende organ. Utforska våra casinobonusar och spela säkert med våra certifierade system.

  • eCOGRA: Certifierad för rättvist och ansvarsfullt spelande.
  • GLI (Gaming Laboratories International): Oberoende testning och certifiering av våra spel och slumptalsgeneratorer (RNG).
  • ISO/IEC 27001: Certifiering för informationssäkerhetshantering.
  • PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard): Säkerställer högsta standard för hantering av betalkortsinformation.
  • RG Check: Oberoende certifiering för vårt program för ansvarsfullt spelande.
  • SSL-kryptering: Hela vår webbplats är skyddad med SSL-certifikat för att säkerställa att all dataöverföring är krypterad.

Dataskydd

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. För mer information, se vår Integritetspolicy.

Partnerskap och Branschmedlemskap

Vi är stolta över våra samarbeten med ledande spelleverantörer som Hacksaw Gaming, vars populära spel "Le Bandit" är en del av vårt utbud. Vi är även medlemmar i relevanta branschorganisationer. Testa våra spel genom provspela-funktionen innan du börjar spela på riktigt.

  • Hacksaw Gaming: Officiell spelleverantör. (www.hacksawgaming.com)
  • SPER (Spelbranschens Etiska Råd): Medlemskap i den svenska branschorganisationen som arbetar för en sund och ansvarsfull spelmarknad.
  • EGBA (European Gaming and Betting Association): Medlem i den europeiska branschorganisationen som främjar en välreglerad spelmarknad i EU.

Vi ser fram emot att höra från dig och önskar dig en trygg och underhållande spelupplevelse hos Le Bandit Spela! Läs vår guide för att komma igång med det bästa ur vår spelupplevelse.

Kontaktformulär

Innan du börjar spela, rekommenderar vi att du läser våra användarvillkor och tar del av våra gratissnurr-erbjudanden för att få den bästa spelupplevelsen.